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退换货原则
新西兰纽聚宝 / 2009-05-18

索赔与条款


在长途运输中货物有时难免发生破损,特别是奶粉属于易破损物品,在破损情况下,为了帮您争取到最大利益,请务必做到以下3点:
1 一定要收件人本人签收(提醒收件人不要因为怕麻烦而让门卫,保安,朋友等代收)。
2 一定要当场验货,先验货后签收,如果快递员拒绝验货,请先签收并且将包裹破损物件照相发至我们邮箱。
3 验货后发现有破损,当面和快递员核实,并且让快递员在底单上写明情况。收件人务必要保留此底单。

以下属于索赔范围
1 如果客人收到的奶粉有漏粉或爆罐现象,请您在第一时间通知我们,我们一定妥善处理并给予你赔偿
2 超过60天没有收到产品

赔款金额
1 奶粉 (破损的奶粉成本加上那部分的运费)
2 保健品 (破损的保健品加上其重量的运费)

以下情况不符合赔偿退款
1 奶粉瘪罐,没有漏粉,这属于正常现象,国内快递不是我们能控制的了的
2 包裹中含有液体的保健品
3 产品因天气热导致融化,膨胀,瘪罐
4 保健品外瓶完好,瓶内胶囊破裂
5 口红及小安素不在理赔范围
6 客人因个人过失造成产品损坏的
7 客人收到损坏产品,超过7天没有向我们报告的
8. 退换货物不全或者外观受损
9. 由于顾客在购买产品是没有详细阅读产品须知而造成不能使用或者口味不适
10. 由于顾客没有阅读产品介绍或者活动规则而造成的对产品不满意或者对赠品不满意
11. 商品签收前,没有检查验货,没有拍摄拆箱照片为证
12. 非本网站所销售的商品,没有购买记录的商品
13. 货物本身不存在质量问题
14. 清仓特价处理产品一经售出,绝不退换
15. 新西兰本地订单一律不接紧急订单,请预留3-5个工作日让快递送货,如果亲没有提前告知是紧急订单,一旦发出恕不退款。


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